🔒 Protection de vos données personnelles

Débouchage Canalisation Paris s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles et respecte scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique vous informe sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données lors de l'utilisation de nos services.

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement de vos données personnelles est :

Entreprise : Débouchage Canalisation Paris
Adresse : Service à domicile - Paris et Hauts-de-Seine
Téléphone : 09 74 59 37 15
Email : contact@debouchage-canalisation.center

2. Données personnelles collectées

📞 Lors de votre appel d'urgence

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse d'intervention
• Nature du problème de plomberie
• Heure et date de l'appel

📋 Lors de l'établissement du devis

• Informations d'identité complètes
• Adresse de facturation si différente
• Email (si souhaité)
• Informations sur l'installation (type de canalisation, etc.)

🌐 Données de navigation (cookies)

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées sur notre site
• Durée de visite
• Données de localisation approximative

3. Finalités du traitement

✅ Finalités principales

• Traitement de votre demande d'intervention
• Organisation de l'intervention technique
• Établissement du devis et facturation
• Suivi de la prestation et SAV
• Respect des obligations légales

📈 Finalités secondaires (avec consentement)

• Amélioration de nos services
• Information sur nos services
• Mesure d'audience du site web
• Personnalisation de l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

📋

Exécution du contrat

Prestation de débouchage et services associés

⚖️

Obligation légale

Facturation, garanties, assurances

✋

Consentement

Marketing, cookies non-essentiels

5. Durée de conservation

📞

Données d'appel d'urgence

3 ans à compter de la dernière intervention (pour suivi SAV et garanties)

📄

Données de facturation

10 ans conformément aux obligations comptables

🍪

Cookies et données de navigation

13 mois maximum, suppression automatique

6. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

🔍 Droits d'information

• Droit d'accès à vos données
• Droit à la portabilité
• Droit d'information sur le traitement

✏️ Droits de modification

• Droit de rectification
• Droit d'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit de limitation du traitement
• Droit d'opposition

Comment exercer vos droits ?

Contactez-nous par téléphone au 09 74 59 37 15 ou par email à contact@debouchage-canalisation.center avec une pièce d'identité. Réponse sous 1 mois maximum.

7. Sécurité des données

🔐 Mesures de protection mises en place

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes sécurisées régulières
• Formation de nos équipes au RGPD

• Hébergement sécurisé en France
• Surveillance des accès
• Mise à jour de sécurité régulière
• Procédures en cas de faille

8. Politique de cookies

🍪 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

✅ Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site. Pas besoin de consentement.

• Cookies de session
• Cookies de sécurité
• Préférences utilisateur

⚙️ Cookies optionnels

Nécessitent votre consentement explicite.

• Cookies analytiques
• Cookies de performance
• Cookies marketing

9. Contact et réclamations

📞 Nous contacter

Pour toute question sur vos données personnelles :

Téléphone : 09 74 59 37 15
Email : contact@debouchage-canalisation.center

⚖️ Recours possible

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
www.cnil.fr

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification importante vous sera notifiée.

Dernière mise à jour : 26 septembre 2025

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